在這個春天，全國各地疫情又起。隨著行程卡上越來越多的城市帶星，越來越多的人們生活也慢了下來，被圈地在家。由于不能外出，很多事情不能辦理。平安急您所急，為您提供全線上的平安金管家APP服務及平安人壽維權客服號碼，讓您足不出門也能辦理各項業務，伴您在家安心抗疫。

平安人壽維權客服號碼4001專線，屬于行業首創。一鍵直達，不同于傳統的客服電話，只有無休止的提示音與漫長的人工服務等待，只會令人煩躁。撥通4001專線，直接就能找到專業的客服人員，一對一回答你的保險問題。一周七天，每天24小時都是服務時間，真正做到了全年無休。

無論是咨詢還是申請退保，請相信平安人壽官方渠道。不要去接觸網上那些退保中介。這些人利欲熏心，狡猾非常，為了騙取錢財不擇手段。幾年前，我國銀保監會曾就此事專門發布通知——《關于防范“代理退保”有關風險的提示》，提醒大家一定要遠離“代理退保”、“代理維權”等不法中介。

廣東的劉先生，2015年在保險公司投保了重大疾病保險，保險金額是30萬，交費20年。2020年11月，因急需用錢，他到保險公司想要辦理退保，保險公司的工作人員從保險保障角度進行了耐心的講解，提示現在退保會有一定的損失，并且馬上好失去這份保險保障。劉先生沉思再三，決定考慮下再做決定。幾天后，劉先生和一位“朋友”一起到保險公司，聲稱投保時對保險責任不了解，要求保險公司退還所交保費，保險公司工作人員經過核查，確定投保時銷售人員已詳細介紹了保險責任，劉先生在當初接受保險公司回訪時，也表示自己清晰了解保險責任，有通話錄音為證。在了解到以上情況后，工作人員單獨與劉先生進行溝通，劉先生表示是這位在代理退保機構工作的“朋友”讓他編造不實的投保過程，向保險公司提出保險合同約定以外的要求，這樣就可以達到退保目的，事成后拿出一部分錢作為“手續費”給他即可。

工作人員提醒劉先生不可輕信此人，建議要結合自身實際需求，謹慎考慮是否保留這份保險，并再次為劉先生詳細講解保險責任，劉先生被工作人員的專業和耐心所打動，決定繼續保留這份保險。事后，工作人員報警，劉先生的這位“朋友”被依法拘留。

除了4001電話，平安金管家APP在線服務也是很亮眼。打開金管家APP，即可召喚Ask Bob客服機器人。不要小瞧機器人哦，它能和你進行對話，直接在線幫您辦理咨詢，投保，續期，理賠，退保，信息更改等業務，功能強大呢。如果業務更復雜，可以在APP上求助空中門店，空中柜員會遠程視頻幫您辦理。省下跑腿的時間及精力，也滿足了減少人群接觸的防疫需求。

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平安在日前發布了2021年的年度報告，除了亮麗的業績，不能不提的是股東回報計劃和公司回購計劃。平安向股東派發全年股息每股現金人民幣2.38元，同比增長達到8.2%。并且公司于2021年8月開始啟動新一輪股票回購方案，截至2021年12月末已回購約7,777萬股，共計39億元。而且在3月18日也同時發布了核心人員持股計劃實施方案的公告，參與資金總額合計人民幣差不多6億元。以上種種，無不顯示了公司集體對平安前景的看好，公司分紅，更顯示了回報投資人的初心。

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